临洮县人民医院建设人文爱心医院纪实—

打造特色品牌提升综合能力

——临洮县人民医院建设人文爱心医院纪实

在日前举行的的中国医师节庆祝大会暨第三届中国医学人文表彰大会上，我省1家医院、4个团队、10名医生受到表彰，临洮县人民医院被授予“人文爱心医院”荣誉称号，也是甘肃省唯一一家获得该奖项的医院。此次大会由中国医师协会、中国医师协会人文医学专业委员会、白求恩精神研究会、《中国医学人文》杂志社共同主办。

临洮县人民医院现为综合性二级甲等医院，占地面积108亩，建筑面积约6.5万平方米；固定资产总值2.51亿元，其中设备总值1.08亿元；编制床位600张，实际开放860张，并加挂临洮县中西医结合医院牌子。

近年来，该院领导班子带领全院职工以党建为引领，在加强医院党组织建设及医德医风建设、建立现代医院管理制度、持续推进公立医院改革、提高医疗质量管理等方面持续发力，全面推动医院工作健康有序进行。在2015至2017年改善医疗服务行动中，该院被甘肃省卫计委评为示范单位。通过以人为本的管理理念，始终将践行人文管理融入医院日常工作当中，充分发挥职工的主观能动性，使医院成为一个奋发向上的有机整体。该院在2016年市大型综合医院巡查中排名第一；2017、2018年市综合医院医疗质量考核中均位列县级医院第一；2019年中国医院竞争力排行榜该院入围全国县级医院500强、甘肃省域医院30强。

抓重点，推进人文活动常态化。以医院文化建设提升医院服务能力，征集确定院训、院歌、院徽，开辟活动阵地，建成职工书屋、文艺室、体育室、摄影室及车友活动室等，丰富职工业余生活。以“关爱老人、构建和谐”为主题，以优化医疗环境为目的，为老年人提供优先医疗服务，落实惠老优待政策，增强敬老意识，弘扬尊老美德。

抓质量，改进医疗服务持续化。为了落实现代医院管理制度，全面提升综合服务能力。2018年11月，该院胸痛中心通过中国胸痛中心认证，并将耳鼻咽喉科建成全省县级标准化听力医学诊断中心和听力康复中心。同时，按照医改工作要求，成立五个救治中心和六个区域医学中心。目前，该院步入平稳健康持续发展的轨道，服务能力达到国家卫健委制定的县级综合医院服务能力基本标准，部分业务能力达到推荐标准。医改监测相关指标均在合理范围，运营效率不断提高，医疗技术性收入、检查化验收入、药品收入各占三分之一，业务收入增长控制在8%以内，医院的综合服务能力向三级医院服务水平不断迈进。

抓细节，患者就医感受温馨化。该院按照国家卫计委《进一步改善医疗服务行动计划》实施方案（2018-2020年）通知及省、市、县卫生主管部门工作要求，持续改善就医环境，优化诊室布局，细化就医流程，同时不断完善信息化服务，方便群众就医。

通过人文素养的培育，该院已经形成了以病人为中心，关心、理解、尊重和同情病人为核心的精神文化体系，依托人文爱心医院建设，全面提升了医院综合服务能力。