各企事业单位、广大人民群众:

感谢您长期以来对全市政务服务工作的理解和支持!市政府政务大厅和市民服务中心属人员密集场所,空间相对密闭,人流量较大,人员来源复杂,是新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控重点区域。按照省疫情防控领导小组办公室《关于全省各级政务大厅暂时停止现场业务办理,全面推行“网上办事”“不见面审批”的通知》(甘疫防办明电发〔2020〕18号)要求,进一步减少人员聚集、阻断疫情传播,切实维护广大群众身体健康和生命安全。现将有关事项通告如下:

一、自2月3日(正月初十)起,暂停市政府政务大厅和市民服务中心线下窗口现场事项办理服务。如无紧急特殊事项,建议您尽量推迟或延期办理,窗口服务全面恢复正常受理时间将根据疫情形势进行调整并另行发布通告。

二、大力推行“网上办、指上办、邮寄办、延后办”等办事模式

在疫情防控期间,推行网上办、指上办、邮寄办,不急事项延后办,无紧急情况请避免前往大厅(中心),我们将通过“非接触式”途径,为您提供优质便捷服务。

1．网上办

建议广大市民登录甘肃政务服务网定西市子站(http://zwfw.dingxi.gov.cn),在搜索栏搜索相关服务,按照所需办理事项的办事指南,准备申请材料,进行网上申报。如对服务指南有疑问,可选择在线留言或者拨打办事指南中的咨询电话,及时了解解答服务。

2．指上办

手机扫码下载“陇政通”APP、“定政通”APP、关注“定西政务服务”微信公众号在线办理相关业务。

3．邮寄办

需要提交纸质材料和证照送达的,请在网上进行业务申请,填写相关邮寄信息,通过EMS将申报原件邮递至办事窗口,办理结束后我们将结果证照免费邮递送达。(邮寄地址:甘肃省定西市安定区凤翔镇安定路1号定西市政府政务大厅xx窗口；甘肃省定西市安定区凤翔镇漳县路12号定西市市民服务中心xx窗口。邮政编码:743000)

4.延后办

不是急办和必需的事项,建议广大企业和市民朋友自觉克服,尽量延后办事时间计划,待疫情过后再进行现场办理。

三、如有疑问或确需现场办事请拨打咨询电话和预约电话

市政府政务大厅和市民服务中心设置网上和专线咨询电话,设立党员志愿服务岗位,实行综合代办服务,对网办、指办、邮办等提供咨询指导。如您因特殊紧急事项确需到现场办理业务,请至少提前一天拨打相关部门联系人电话预约。在业务办理过程中有任何疑问,可自2月3日起拨打咨询电话(市政府政务大厅:0932—5949588；市民服务中心:0932--5926888),由工作人员进行电话指导(咨询时间:8:30-12:00　　14:30-18:00)。

四、实体大厅办事注意事项

广大企业和群众若因特殊情况确需到现场办理业务的,在进入大厅(中心)时,请您自觉、正确佩戴口罩,做好个人防护,主动配合现场工作人员进行信息登记和体温检测,不佩戴口罩或有发热、咳嗽等不适症状者,将不允许进入大厅办理业务,并对有发热、咳嗽等不适症状人员报告相关医疗机构处理。办事过程中,请减少大厅逗留时间,即办即走。离开大厅时,请您将用过的纸巾和口罩随手带出大厅,并丢至密封垃圾桶。

疫情就是命令,防控就是责任。疫情防控期间给您带来的不便敬请谅解。您的理解和行动,或许就能阻断一次病毒传播的可能。我们坚信,在各级党委政府的坚强领导下,在大家的共同努力下,我们一定能取得疫情防控斗争的全面胜利!

定西市政务服务管理局

2020年2月2日